Veelgestelde vragen (FAQ)

Wij verwerken en verzenden je bestelling meestal binnen 1-3 werkdagen. De bezorgtijd bij PostNL is gemiddeld 2-5 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan dit iets langer duren

Wij proberen bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Wil je je bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina of e-mail. Als de bestelling al verzonden is, is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je het pakket online volgen via de website van de bezorgdienst.

Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Stuur ons vooraf een bericht via de klantenservice zodat wij het retourproces kunnen begeleiden. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Ja, wij besteden veel zorg aan de selectie van onze producten. Ze zijn getest op veiligheid en gemaakt van materialen die geschikt zijn voor honden. Mocht je toch twijfelen over een product, neem gerust contact op voor advies.

Ja, we hebben speciale voedingsproducten, snacks en verzorgingsproducten voor pups, oudere honden en honden met allergieën of andere specifieke gezondheidswensen. Check de product omschrijvingen of neem contact op voor persoonlijk advies.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur foto’s van het beschadigde product en de verpakking mee. Wij zorgen er dan voor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Vind hier alle hondenbrokken die we verkopen bij Hondenhart