1. Bedrijfsgegevens
Hondenhart.nl is onderdeel van De Witte E-commerce
KvK-nummer: 97506672
BTW-nummer: NL005276306B57
Magazijnadres: Hongkongstraat 71, 3047BR Rotterdam (let op: geen bezoekadres)

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Hondenhart.nl. Door te bestellen geef je aan akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Bestelling en betaling
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Betaling verloopt via de veilige betaalmethoden in de webshop. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

4. Verzending en levering
Wij doen ons uiterste best om bestellingen die voor 16:00 uur zijn geplaatst dezelfde dag nog te verzenden. De levertijd kan variëren afhankelijk van het product en de bestemming. Mocht de levertijd afwijken, dan brengen wij je daarvan zo snel mogelijk op de hoogte.

5. Retourneren en herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren (herroepingsrecht). Om gebruik te maken van dit recht, neem je binnen deze termijn contact met ons op. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd.

Geopende producten, zoals voeding of snacks, kunnen wij niet retour nemen vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen.

6. Garantie
Op onze producten geldt de wettelijke garantie. Heb je een probleem met je product? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

7. Aansprakelijkheid
Hondenhart.nl is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van geleverde producten. Lees altijd de instructies op de verpakking of bijsluiter. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

8. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Hondenhart.nl totdat de volledige betaling door jou is voldaan.

9. Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestelling en het verbeteren van onze dienstverlening. Daarnaast gebruiken wij je gegevens alleen voor marketingdoeleinden als je daarvoor expliciet toestemming hebt gegeven tijdens het bestelproces. Je kunt je te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen. Zie ook ons privacybeleid op de website.

10. Klachten en contact
Heb je een klacht of vraag? Neem contact met ons op via e-mail: info@hondenhart.nl of het contactformulier op de website. We helpen je graag verder en streven ernaar klachten zo snel mogelijk te behandelen.

11. Wijzigingen in de algemene voorwaarden
Hondenhart.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen tijdig op de website worden gepubliceerd. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de dan geldende voorwaarden.

12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen jou en Hondenhart.nl is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.