Retourbeleid
Bij Hondenhart.nl willen we dat jij én je hond blij zijn met je bestelling. Toch niet tevreden? Geen probleem – je hebt het recht om je product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
We zetten sterk in op duurzaamheid en proberen onnodige retourzendingen te voorkomen. Daarom vinden we het belangrijk dat je meteen het juiste product ontvangt. Twijfel je ergens over of heb je een vraag? Neem gerust contact met ons op – we denken graag met je mee.
📝 Voorwaarden voor retourneren:
- Het product is ongebruikt, schoon en in originele verpakking
- Retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst
- Geopende of op maat gemaakte producten (zoals voeding of verzorging) kunnen we helaas niet terugnemen
📦 Retourproces:
- Mail naar info@hondenhart.nl met je bestelnummer en reden van retour
- Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies
- Na ontvangst en controle storten we binnen 2 werkdagen je aankoopbedrag terug
🚚 Verzendkosten:
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld verkeerd product geleverd).
Heb je twijfels of vragen over een product vóór je bestelt?
Stuur ons gerust een berichtje – we helpen je graag bij het maken van de juiste keuze. Zo houden we samen onnodige retouren tegen én zorgen we goed voor de planeet. 🌱🐾